Elimina account

Questa pagina spiega come eliminare il tuo account xOrdini Manager e tutti i dati operativi della tua pizzeria/ristorante associati. La cancellazione è gratuita, irreversibile e può essere richiesta in qualsiasi momento ai sensi dell'art. 17 del GDPR (diritto alla cancellazione).

Questa pagina riguarda gli account merchant (ristoratori che usano xOrdini per gestire la propria attività). Se sei un cliente finale che vuole eliminare il proprio account su un'app cliente (es. Tury Pizza), apri quell'app e segui la procedura nel suo profilo, oppure visita la pagina di eliminazione account specifica del ristorante.

Modalità 1 — Richiesta via email (procedura standard)

Invia una richiesta scritta a info@xordini.it dall'indirizzo email registrato come titolare dell'account merchant, indicando:

Nome e cognome del legale rappresentante
Ragione sociale e P.IVA della pizzeria/ristorante
Email di accesso all'account xOrdini Manager
Slug del tenant (es. turypizza.xordini.it)
La frase: "Richiedo l'eliminazione del mio account merchant xOrdini e di tutti i dati operativi associati"

Ti rispondiamo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, come previsto dal GDPR. Prima della cancellazione effettiva, l'abbonamento Stripe Billing in corso viene chiuso e ti viene inviata una conferma scritta.

Modalità 2 — Disdetta abbonamento + cancellazione automatica

Accedi a app.xordini.it/gestione
Vai su Altro → Abbonamento
Clicca Disdici abbonamento
L'account resta attivo fino alla scadenza del periodo pagato
Alla scadenza, l'account passa in stato scaduto: i dati operativi vengono conservati 90 giorni in stand-by per consentire una eventuale riattivazione
Trascorsi 90 giorni senza riattivazione, l'account e i dati operativi vengono eliminati automaticamente (eccetto fatture fiscali — vedi sotto)

Se vuoi accelerare la cancellazione (cioè non aspettare i 90 giorni), invia comunque una richiesta a info@xordini.it come da Modalità 1.

Cosa viene eliminato

Profilo merchant (nome attività, indirizzo, contatti, logo, brand)
Anagrafica staff (cassieri, fattorini)
Catalogo prodotti, categorie, opzioni, allergeni
Configurazione zone di consegna, orari, servizi attivi
Storico ordini ricevuti (in forma identificativa — vedi sotto la conservazione anonimizzata)
Anagrafica clienti finali della pizzeria (nomi, indirizzi, telefoni — limitatamente ai dati raccolti dal merchant)
Programma fedeltà, coupon emessi, cashback erogato
Recensioni ricevute (in forma identificativa)
Configurazione PSP (Nexi, Satispay, PayPal — credenziali API merchant)
Token di autenticazione, sessioni attive, log di accesso

Cosa viene conservato (e per quanto tempo)

Per obblighi di legge fiscali, contabili e di antiriciclaggio, alcune informazioni devono essere conservate da xOrdini srl in qualità di fornitore SaaS anche dopo la cancellazione dell'account merchant:

Fatture SaaS Xordini (canone abbonamento mensile/annuale): conservate per 10 anni ai sensi dell'art. 2220 del Codice Civile e DPR 633/72.
Storico ordini ricevuti dalla pizzeria, anonimizzati: numero ordine, data, importo totale, prodotti ordinati. Il collegamento al merchant e ai clienti finali viene rimosso. Conservati per finalità statistiche aggregate del settore.
Log di sicurezza (accessi, errori, eventi di pagamento): conservati 12 mesi per finalità di audit e prevenzione frodi.
Backup tecnici: cancellati automaticamente entro 30 giorni dalla richiesta di cancellazione.

Nessun dato dell'account eliminato viene utilizzato per finalità di marketing né condiviso con terze parti dopo la cancellazione.

Domande

Per qualsiasi domanda sull'eliminazione del tuo account merchant o sui tuoi diritti GDPR, scrivi a info@xordini.it.

Vedi anche la nostra Privacy Policy completa.