1. Premesse

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web e del servizio di ordinazione online offerto da LOTFI SAS.

Effettuando un ordine tramite il sito, l'utente accetta integralmente i presenti termini.

2. Servizio

LOTFI SAS offre un servizio di ordinazione online di prodotti alimentari con opzione di consegna a domicilio o ritiro presso il locale.

3. Registrazione

Per effettuare un ordine è necessario registrarsi con email o Google. L'utente garantisce la veridicità dei dati forniti e si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

4. Ordini e prezzi

I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA.
La conferma dell'ordine costituisce un contratto di vendita vincolante.
LOTFI SAS si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti, chiusura del locale, o impossibilità di consegna.
Per ordini con consegna a domicilio può essere applicato un costo di consegna variabile in base alla distanza e all'importo dell'ordine.
Esiste un ordine minimo per la consegna a domicilio, visualizzato al momento dell'ordine.

5. Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento (la disponibilità varia in base alla configurazione del merchant):

Carta di credito/debito — tramite gateway certificato PCI DSS (Nexi XPay o equivalente)
Apple Pay, Google Pay — tramite gateway certificato
Satispay — se abilitato dal merchant
PayPal — se abilitato dal merchant
Contanti — alla consegna o al ritiro
POS / bancomat — alla consegna o al ritiro, se abilitato dal merchant

I dati della carta di credito non vengono mai memorizzati sui nostri server. Tutti i pagamenti elettronici sono gestiti da provider certificati PCI DSS.

6. Consegna

I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base al volume degli ordini.
La consegna è disponibile solo negli orari di apertura del locale.
L'utente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
In caso di impossibilità di consegna per causa del cliente (indirizzo errato, assenza, citofono non funzionante), l'ordine non sarà rimborsato.

7. Preordini

È possibile selezionare un orario di consegna desiderato. L'ordine viene confermato e preparato in modo da rispettare l'orario richiesto. L'orario è indicativo e può variare di alcuni minuti.

8. Annullamento

L'ordine può essere annullato solo prima che inizi la preparazione. Per richieste di annullamento, contattare immediatamente il locale al numero 389 834 2457. Per ordini pagati con carta, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

9. Diritto di recesso

I prodotti ordinati sono beni alimentari freschi e deperibili, preparati su misura al momento dell'ordine. Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per i beni deperibili e confezionati su ordinazione il diritto di recesso (ripensamento entro 14 giorni) non si applica.

Resta ferma la possibilità di annullare l'ordine prima dell'inizio della preparazione (vedi punto 8): si tratta di una cortesia operativa del locale, distinta dal diritto di recesso legale, che per il cibo fresco è escluso.

10. Programma Fidelity

Ogni ordine completato assegna 1 timbro sulla Fidelity Card.
Al raggiungimento del numero di timbri configurato dal merchant, sblocchi uno sconto pari al 10% dei tuoi ordini di quel ciclo, utilizzabile al prossimo ordine con pagamento online e non cumulabile con cashback o codici sconto (un solo premio per ordine).
Il cashback accumulato scade dopo 6 mesi dall'accredito.
LOTFI SAS si riserva il diritto di modificare le condizioni del programma fidelity con preavviso ragionevole, anche tramite avviso in app o via email.

11. Codici sconto

I codici sconto sono personali e non cumulabili salvo diversa indicazione.
Ogni codice ha condizioni specifiche (validità, importo minimo, uso singolo).
LOTFI SAS si riserva il diritto di disattivare codici in caso di abuso.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, logo, grafica) sono di proprietà di LOTFI SASe protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

13. Limitazione di responsabilità

LOTFI SASnon è responsabile per danni derivanti da: interruzioni del servizio per cause di forza maggiore, errori di terze parti (gateway di pagamento, corrieri), utilizzo improprio del servizio da parte dell'utente.

14. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy.

15. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Torino.

16. Contatti

Per domande sui termini del servizio: info@xordini.it — Tel: 389 834 2457